Chúng tôi, Bách Mộc Miên, cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ, sản phẩm tại website lucbinhgo.vn. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

  • Mục đích thu thập:
    • Xử lý đơn đặt hàng, hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.
    • Cung cấp thông tin kịp thời về sản phẩm, dịch vụ hoặc hỗ trợ khi có thắc mắc/khiếu nại.
    • Nâng cao chất lượng dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng.
  • Phạm vi thu thập:
    • Thông tin cá nhân: Họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email.
    • Thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ: Tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận, và các thông tin khác cần thiết cho quá trình đặt hàng.
    • Chúng tôi thu thập các thông tin này thông qua:
      • Mục “Liên hệ” trên website
      • Form đặt hàng, tài khoản đăng ký (nếu có)
      • Trao đổi qua email, điện thoại, tin nhắn…

2. PHẠM VI VÀ MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong phạm vi Bách Mộc Miên, nhằm:

  • Hỗ trợ khách hàng: Tư vấn, giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ.
  • Cung cấp thông tin: Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện sắp tới (nếu khách hàng đăng ký nhận thông báo).
  • Xử lý đơn hàng: Xác nhận, giao nhận sản phẩm đúng thời gian; xác nhận các giao dịch tài chính nếu thanh toán trực tuyến.
  • Nâng cao trải nghiệm: Phân tích hành vi mua sắm nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm mới.

Chúng tôi không chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài phạm vi nêu trên, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

3. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

  • Chúng tôi sẽ lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng cho đến khi có yêu cầu xóa bỏ hoặc đến khi mục đích thu thập đã hoàn thành.
  • Nếu khách hàng muốn yêu cầu xóa thông tin trước thời hạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin bên dưới.

4. ĐỐI TƯỢNG TIẾP CẬN THÔNG TIN CÁ NHÂN

  • Nội bộ Bách Mộc Miên: Bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng, kế toán… (những cá nhân/bộ phận cần dùng thông tin để hoàn thành trách nhiệm công việc).
  • Đối tác liên kết: Các đơn vị vận chuyển hoặc nhà cung cấp dịch vụ liên quan (nếu có ký kết hợp đồng thực hiện một phần dịch vụ). Chúng tôi yêu cầu đối tác chỉ sử dụng thông tin vì mục đích hỗ trợ khách hàng và tuân thủ chính sách bảo mật tương ứng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu cụ thể theo quy định pháp luật.

5. ĐỊA CHỈ ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN

Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc đề xuất nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ qua email hoặc số điện thoại trên.

6. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ KHÁCH HÀNG DÙNG ĐỂ TIẾP CẬN, CHỈNH SỬA THÔNG TIN

  • Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.
  • Để thực hiện, vui lòng liên hệ qua số điện thoại, email hoặc gửi yêu cầu trực tiếp tại địa chỉ công ty. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý trong thời gian sớm nhất.

7. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN

  • Chúng tôi luôn ưu tiên bảo vệ quyền lợi và bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
  • Mọi khiếu nại, tranh chấp liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
  • Bách Mộc Miên sẽ xác minh vấn đề, tiến hành xử lý (hoặc phối hợp với bên thứ ba liên quan, nếu có) và phản hồi kết quả giải quyết tới khách hàng.
  • Trong trường hợp cần thiết, khiếu nại có thể được đưa lên cơ quan có thẩm quyền nếu hai bên không tự giải quyết được.

8. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

  • Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài các trường hợp đã nêu trên.
  • Áp dụng các biện pháp bảo mật thích hợp để bảo vệ thông tin trước nguy cơ truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
  • Việc truy cập và sử dụng trang web đồng nghĩa với việc khách hàng đồng ý các điều khoản trong Chính sách Bảo mật này.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc góp ý nào về nội dung trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ đã cung cấp.

Chúng tôi rất mong nhận được phản hồi để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ cũng như đảm bảo thông tin cá nhân của khách hàng luôn được bảo mật tuyệt đối.

Bản Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải. Chúng tôi có thể cập nhật, chỉnh sửa nội dung mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ thông tin rộng rãi trên website khi có thay đổi quan trọng.

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Bách Mộc Miên!