1. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

  • Trước khi ký nhận, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của sản phẩm, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có).
  • Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bảo hành hoặc lỗi hư hỏng do nhà sản xuất, vui lòng thông báo ngay cho bộ phận Bảo hành qua Hotline: 0971.524.535 để được hỗ trợ kịp thời.

Lưu ý: Việc kiểm tra trước khi nhận sẽ giúp Quý khách đảm bảo đầy đủ quyền lợi về đổi/trả và bảo hành sản phẩm.

2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Bảo hành sản phẩm được hiểu là việc khắc phục các lỗi hỏng hóc hoặc sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất. Dưới đây là các điều kiện cụ thể:

  1. Sản phẩm trong thời hạn bảo hành
    • Lỗi hư hỏng được xác định là do nhà sản xuất và sản phẩm vẫn nằm trong thời hạn bảo hành (ghi trên phiếu bảo hành hoặc theo cam kết công ty).
  2. Không tự ý can thiệp, sửa chữa
    • Sản phẩm chưa bị thay đổi cấu trúc, chưa qua sửa chữa bởi bên thứ ba.
  3. Số series & tem niêm phong
    • Tem bảo hành và số series trên sản phẩm trùng khớp với phiếu bảo hành, còn nguyên vẹn, không rách hoặc sửa chữa.
  4. Không bị tác động môi trường ngoài quy định
    • Sản phẩm không bị ảnh hưởng do tiếp xúc với nước, hóa chất ăn mòn, nhiệt độ cao gây biến dạng hoặc hư hỏng ngoài ý muốn.

3. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  1. Không xác định được nguồn gốc
    • Sản phẩm không có chứng từ hoặc không thể chứng minh mua tại Bách Mộc Miên.
  2. Hết thời hạn bảo hành
    • Sản phẩm đã hết thời hạn ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu bảo hành.
  3. Phiếu/Tem bảo hành bị sửa đổi
    • Phiếu bảo hành bị rách, tem bảo hành bị bóc, dán đè hoặc sửa đổi.
    • Phiếu không ghi rõ số Serial, ngày mua hàng.
  4. Hư hỏng do tác động cơ học, môi trường
    • Rơi vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, hỏa hoạn, thiên tai…
    • Sử dụng sai hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách.
  5. Tự ý thay đổi cấu trúc sản phẩm
    • Tháo dỡ, lắp ráp thêm linh kiện hoặc sửa chữa tại đơn vị không được ủy quyền.
  6. Phụ kiện kèm theo sản phẩm
    • Các phụ kiện nhỏ, vật tư tiêu hao, v.v. không được bảo hành nếu lỗi hỏng nằm ngoài quy định của nhà sản xuất.

4. DỊCH VỤ SỬA CHỮA TÍNH PHÍ

  • Với những sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc đã hết hạn bảo hành, Bách Mộc Miên vẫn hỗ trợ sửa chữa tính phí theo yêu cầu của khách hàng.
  • Mức phí sẽ được thương thảo trực tiếp giữa công ty (hoặc nhà sản xuất) và Quý khách trước khi tiến hành sửa chữa.

5. ĐÓNG GÓP & GÓP Ý

  • Bách Mộc Miên luôn trân trọng mọi phản hồi của Quý khách nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hoàn thiện quy trình bảo hành sản phẩm.
  • Mọi ý kiến đóng góp, Quý khách có thể gửi qua email, hotline hoặc đến trực tiếp trụ sở/chi nhánh của chúng tôi.

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • Bách Mộc Miên
  • Địa chỉ: Số 19 Lô LK11A, phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Hà Nội
  • Hotline: 0971.524.535
  • Email: lucbinhgodepp@gmail.com
  • Fanpage: Lục bình cao cấp

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất, đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách.

Lời Kết

Việc tuân thủ các quy định trong Chính sách Bảo hành sẽ giúp sản phẩm của Quý khách được chăm sóc đúng quy trình, kéo dài tuổi thọ và duy trì chất lượng tốt nhất.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Bách Mộc Miên!